商品・サービスについて

商品・サービスについてのよくあるご質問

その他

有効期限が近い、または期限が切れたカードはどうすればよいのですか?

【有効期限が近い場合(有効期限が切れていない)】
①更新をご希望されるお客様
カードを更新する場合は「更新カード申込書」にご記入のうえ、弊社までFAXしてください。
カードの有効期限は最長で5年間です。カードの表面に記載されております。
※有効期限が切れたお客様は一度ご清算いただいてから、新しいカードを再発行することが可能です。

■切り替え開始日 お手持ちのキャッシュパスポートの有効期限の1年前から切り替え致します。
■手続き書類 キャッシュパスポート更新カード申込書および本人確認書類のコピー1部
■手数料 無料
■発送 発送は日本国内のみとさせていただきます。
■その他 カード番号と暗証番号(PIN)は新しい番号となりますので予めご了承ください。
マイアカウントにつきましても、新しいカード番号で再度設定いただく必要がございます。

【本人確認書類(公的身分証明書)】
旅券(パスポート)、運転免許証、健康保険証、在留カード
※氏名・現在の住居・生年月日を確認させていただきます。
※学生証・社員証はご利用いただけません。
②更新を希望されないお客様
残高があり、払い戻しが必要な場合は清算依頼書にご記入のうえ、弊社までFAXしてください。
残高がなく、清算不要の方はお手元のカードをはさみで裁断し、破棄してください。

【有効期限が切れている場合】
①更新をご希望されるお客様
一度清算をしてから、新たにカードをお申込みいただく形となりますので、清算依頼書をご記入いただき弊社までFAXしてください。そのうえで新たにカードをお申し込みください。
②更新を希望されないお客様
残高があり、払い戻しが必要な場合は清算依頼書にご記入のうえ弊社までFAXしてください。
残高がなく、清算不要の方はお手元のカードをはさみで裁断し、破棄してください。

問題が解決できなかった場合

よくあるご質問を見ても解決できなかった場合は、まことに申し訳ございませんが、以下の各種お問い合わせのページをご確認のうえ、当社までお問い合わせください。

キャッシュパスポートお申込み

お申込み後一週間程度でお手元に!

MULTI-CURRENCY CASH passport MasterCard

申込コードをお持ちでないお客様

お申込みへ
注意事項:
●海外専用トラベルプリペイドカードです。日本国内でのご利用はできません。
●お申込みいただいてから1週間程度でお手元にお届けいたしますが、余裕をもってお申込みください。
●ご利用いただくには事前にカードへのチャージが必要です。

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